Condiciones de Compra

 

MicroPlanet Laboratorios

Mercè Rodoreda, 2 - 08172, Sant Cugat del Valllès

902 112 980 / +34 93 590 62 92

Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

Horario de atención : lunes a viernes de 9-14 y 15-17 horas

Precios

Por favor, consulte nuestra tarifa vigente.

Todos los precios de nuestra tarifa son netos de venta al público, están indicados en euros (€), se entienden exentos de IVA (IGIC, VAT, etc) vigente para producto embalado en nuestros almacenes y están sujetos a cambios sin notificación previa.

No disponemos de pedidos mínimos. No obstante, para pedidos inferiores a 200,00 Eur (IVA no incluido) aplicamos un cargo de 17,00 Eur (IVA no incluido) en concepto de manipulación y transporte.

Pedidos

Sólo se aceptarán pedidos por escrito, ya sea por fax o por correo, para evitar errores de interpretación y según requerimientos ISO. Por favor, asegúrese de que todos sus pedidos incluyan la siguiente información:

  • Empresa
  • Teléfono de contacto
  • Su número identificativo de pedido
  • Fecha de emisión
  • Dirección de envío
  • Dirección de facturación
  • Nombre de la persona que efectúa el pedido
  • Referencia completa del producto
  • Descripción de producto
  • Cantidad

En caso de duda prevalecerá la referencia del producto.

Recibirá una “Confirmación de pedido” vía correo electrónico para su conformidad.

Plazos de entrega

El plazo de entrega, desde la recepción de su pedido por escrito, será como máximo de 15 días dependiendo de la de la disponibilidad de los productos en nuestro almacén, de los productos solicitados, nuestros proveedores, el destino y del tipo de transporte requerido.

En caso que no pudiéramos realizar el suministro en el plazo previsto, contactaremos con usted para informarle.

Expediciones

Nuestros envíos dentro de territorio español son siempre a portes debidos desde nuestra sede hasta su almacén, o en su defecto la dirección de entrega especificada y viajan siempre por cuenta y riesgo del comprador, no haciéndonos cargo de las roturas ni desperfectos ocasionados durante el transporte aunque el coste del mismo se pueda incluir en la misma factura de venta.

Podemos ofrecerle nuestro transporte propio, recargando en factura el coste del mismo.

Se recomienda la recepción del material condicionada a la inspección posterior e incluso si se observara cualquier desperfecto en el embalaje, hágalo constar en el albarán de entrega para que usted mismo pueda presentar la reclamación correspondiente.

Las reclamaciones por roturas o desperfectos en el producto deberán hacerse por escrito al transportista que le efectúo la entrega en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía, no pudiendo atender ninguna reclamación que vds. no hayan tramitado al transportista dentro de este plazo.    

Programaciones

Se entiende por PROGRAMACION el pedido realizado como compra de entregas programadas por parte del comprador, con el compromiso de suministro puntual en las fechas indicadas por nuestra parte.

Se requerirán los mismos datos que un pedido normal (ver PEDIDOS) pero además deberán indicarse:

  • La fecha inicial de la primera entrega
  • Las fechas de entrega posteriores
  • La fecha final de suministro
  • Las unidades de producto a suministrar en cada fecha

    En caso que no se especifique un plazo determinado de tiempo o fecha final de suministro, se considerará de carácter indefinido hasta que no exista cancelación por parte de algunas de las dos partes contratantes.

La duración mínima de la programación será de 1 año a partir de la fecha de inicio, manteniendo como mínimo 1 año los precios acordados en el momento de la aceptación modificaciones de causa mayor por incremento de costes de transporte, costes de proveedor, cambio de divisas, etc.

La cancelación de la programación o la modificación de la misma por cualquiera de ambas partes se deberá notificar con un plazo mínimo de 60 días con respecto al último suministro acordado.

Las variaciones posteriores en el precio pactado del producto, motivados por el incremento de coste de materias primas, transportes, IPC, etc. serán notificadas en el máximo plazo de tiempo por parte de MicroPlanet.

MicroPlanet se compromete a suministrar en las fechas fijadas el material solicitado con un intervalo de variación de ± 5 días (festivos, tipo de transporte, etc.), a expensas de cualquier circunstancia de carácter externo, no atribuible a MicroPlanet, que impida este suministro.

Se aceptarán variaciones puntuales en las entregas acordadas en un inicio, con un mínimo de 15 días previos a la entrega.
Se aceptará un máximo de 1 cancelación de entrega por año.

En el caso que las cantidades de la programación varíen con respecto al inicio del suministro, MicroPlanet se reserva el derecho de poder variar el precio inicial acordado.

Formas de Pago

Las condiciones de pago admitidas por MicroPlanet son:

Para el primer pedido, pago avanzado a la expedición. Contactaremos con vd. cuando el material esté listo para su expedición.

Para pedidos restantes: efecto bancario domiciliado a 30 días f/f.

Les rogamos nos faciliten su domiciliación completa (20 dígitos de código IBAN) para formalizarla en el banco correspondiente

La propiedad de los bienes será de MicroPlanet hasta el pago de su totalidad.

Garantía

MicroPlanet aplica como garantía la garantía original del fabricante, circunscrita a la garantía de funcionalidad expresada en el certificado de control de calidad realizado en fábrica previa a la expedición del producto.

MicroPlanet dispone de un sistema de trazabilidad para poder retirar cualquier posible lote no conforme con posterioridad a la expedición, siempre de acuerdo con el fabricante.

No se asumirán responsabilidades directas o indirectas que puedan ser causadas por el tipo de transporte seleccionado para la entrega, el posible retardo en la misma (especifique bien sus datos de compra y de entrega en el momento de hacer su pedido para evitar demoras por parte del transportista), el almacenamiento inadecuado del producto hasta la llegada al destinatario final una vez realizada la entrega o posterior a esta, al uso indebido, accidente, negligencia, aplicación, manejo incorrectos o la interpretación incorrecta de los resultados.

Nuestra responsabilidad es estrictamente limitada a la substitución del producto reclamado.

Los productos remplazados gratuitamente serán parte de nuestra propiedad, reservándonos el derecho de solicitar la devolución, libre de portes hasta nuestro domicilio.

Toda causa de demanda por el incumplimiento de garantía deberá iniciarla el comprador antes de los 30 días a partir del envío del material por parte de MicroPlanet.

Cualquier posible litigio será visto en la jurisdicción de Barcelona.

Nos reservamos el derecho de cambiar las especificaciones y precios sin notificación previa, según demandas de mercado.

Política de Devoluciones

A.- Mercancía Defectuosa (*):

  1. Producto dañado durante el transporte:

MicroPlanet  utiliza las agencias de logística más profesionales del sector, pero ante todo le pedimos disculpas de antemano si ocurriera alguna incidencia en la entrega de su pedido.

       - En la entrega:

Si el embalaje está dañado debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción de la mercancía. En caso contrario ninguna empresa de transporte podrá hacerse cargo de nuestra reclamación.

Si el embalaje está claramente deteriorado, rechace la mercancía anotando la incidencia en el albarán del transportista. Después la agencia de transportes nos comunicará dicha incidencia.

        - Después de la entrega:

Si se da cuenta del desperfecto después de la entrega del transportista, es importante que lo comunique en un plazo inferior a 48 horas desde la recepción de la mercancía para garantizar el trámite correspondiente. 

  1. Producto no conforme:

Si existiera una no conformidad con el producto recibido (caducidad, no funcionalidad, etc.) deberá indicárnoslo en el plazo de 10 días naturales  para proceder al registro, autorización y  trámite de devolución, siempre mediante correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. 

3.- Producto equivocado:

Una vez recibido el producto, si antes del periodo de 10 días naturales detectara que no es el producto solicitado, error de codificación, etc. puede realizar la devolución enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

En cualquier caso:

  1. Le enviaremos un formulario de NO CONFORMIDAD en el que deberá indicarnos el nº de su pedido, detalle de los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
  2. Es necesaria la autorización previa por parte de MicroPlanet para la posterior devolución.
  3. Durante todo el proceso le mantendremos informado por correo electrónico.
  4. Los gastos de la recogida y la nueva entrega del producto serán responsabilidad de MicroPlanet Laboratorios SL 

(*) Portes pagados 

B- Devolución por deseo del cliente:

Si el producto recibido no tiene ningún fallo o incidencia, pero no está satisfecho con el mismo, puede solicitar su devolución durante un periodo de 10 días naturales desde la recepción del producto enviando un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. teniendo en cuenta que se emitirá un cargo mínimo de 30,00 € (+IVA) en concepto de reposición de stock.

Por encima de 100,00 € (+IVA) se valorará (además de los 30,00 Eur mínimos) aplicar un coste de 10% del valor total.

Una vez pasado el plazo, no podremos admitir su devolución.

Una vez recibido el material a devolver, MicroPlanet verificará si el producto está en las mismas condiciones que cuando se entregó, para la aceptación correspondiente y si procede, emisión de factura rectificativa.

En cualquier caso:

  1. Le enviaremos un formulario de NO CONFORMIDAD en el que debe indicarnos el Nº de su pedido, detalle de los artículos a devolver y el motivo de la devolución.
  2. Los gastos del envío de devolución correrán a cargo del cliente.
  3. El producto se debe conservar en su estado original, precintado y en su embalaje original.
  4. Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución