En MicroPlanet continuamos con nuestro esfuerzo de ayudarle a optimizar al máximo la tarea del etiquetado de muestras en su laboratorio. Hoy le recordamos que, además de suministrar impresoras y etiquetas Brady especializadas para el laboratorio, ponemos a su disposición el Servicio de Asistencia Técnica Brady para facilitarle el mantenimiento y puesta a punto de su equipo de impresión de etiquetas. Con una llamada, problema solucionado.
Soporte técnico: le evitamos problemas
Además de una garantía estándar de 1 o 2 años, ofrecemos una respuesta rápida a cualquier problema con las impresoras de etiquetas Brady en cualquier lugar de España.
Le ofrecemos un soporte técnico oficial, especializado y completo, tanto por teléfono como en sus instalaciones, para resolver cualquier reto al que deba enfrentarse relacionado con la impresión de etiquetas y equipos.
Los servicios disponibles incluyen la solución de problemas de impresión, reparación de impresoras, contratos de mantenimiento, instalación de impresoras in situ y formación para usuarios.
Instalación de impresora: a punto para trabajar
Aunque imprimir una etiqueta es sencillo con cualquier impresora de etiquetas de Brady, descubrir y experimentar todas las características y funciones de la impresora puede llevar tiempo. MicroPlanet le ofrece 3 servicios para ayudarle a empezar:
Setup Base:
- Instalación sin complicaciones de la impresora de etiquetas y el software de Brady mediante el uso compartido de pantalla (online).
- Le ayudamos a producir su primera etiqueta.
Setup Field:
- Instalación sin complicaciones de la impresora de etiquetas y el software de Brady por parte de un especialista en sus propias instalaciones.
- Le ayudamos a producir su primera etiqueta.
Integration Field:
- Integración técnica de su impresora de etiquetas Brady en entornos automatizados.
Contratos de mantenimiento: a elegir entre 3 opciones
Además de una garantía estándar de 1 o 2 años, ofrecemos una respuesta rápida a cualquier problema con las impresoras de etiquetas de Brady en cualquier lugar de España.
Como servicio post venta preventivo, le proponemos tres formas de contratos de mantenimiento para su impresora:
Nuestra propuesta BRADY ASSIST BASE: altamente atractiva, completa y eficaz.
- Acceso gratuito y prioritario al servicio de asistencia técnica por teléfono o por correo electrónico.
- Reparaciones gratuitas en los centros de reparación.
- Suministro de piezas de recambio
- Sustitución de piezas
- Sustitución gratuita del cabezal de impresión
- Horas de trabajo reparación
- Mantenimiento preventivo
- Impresora de repuesto gratuita durante el período de reparación.
- Tiempo de respuesta en horario laboral: inferior a 2 días (excepto tiempo en tránsito).
- Envío y devolución de equipos gratuito mediante transporte urgente 24h
- Idénticas ventajas del contrato Brady EASY BASE.
- Intervención presencial en sus instalaciones de forma gratuita.
Formación práctica para usuarios impartida por un especialista de Brady en sus instalaciones:
- Brady Assist TRAINING HALF, para formación de usuarios (3 horas).
- Brady Assist TRAINING WHOLE, para formación de usuarios (6 horas).
- Para automatizar, el etiquetado de sus muestras, llave en mano.
- Sin necesidad de intervención de su equipo TIC.
- Servicio Técnico Integral: instalación de aplicativos y equipos.
- Soporte y mantenimiento de equipos de impresión propios.
En el siguiente cuadro le ofrecemos una lista de las prestaciones básicas de Brady Assist Base y Assist Field:
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| Acceso prioritario a los servicios técnicos | ● | ● |
| Un especialista en sus instalaciones | ● | |
| Gastos de desplazamiento incluidos | ● | |
| Todas las piezas de repuesto incluidas | ● | ● |
| Cabezal de impresión incluido si utiliza nuestro material | ● | ● |
| Todas las horas de mano de obra incluidas | ● | ● |
| Cubre todos los gastos de transporte | ● | ● |
| Solución en dos días laborables | ● | ● |
| Impresora en préstamo bajo solicitud | ● | ● |
| Mantenimiento preventivo anual gratuito | ● | ● |
Reparación de su impresora Brady
Si no tiene ningún contrato de mantenimiento para impresoras, puede comprobar si su producto todavía tiene la garantía vigente o bien elegir la reparación propiamente dicha o bien una tarifa plana de reparación de su impresora en el taller de Brady o en sus propias instalaciones. Diferentes propuestas para una solución efectiva y práctica en caso de necesitar una reparación de su equipo. Consúltenos, tenemos la respuesta.
Contáctenos para consultar precios y detalles de servicio de las diferentes opciones: precios muy competitivos para una excelente prevención y resolución de problemas.
Si quiere contratar nuestros servicios de asistencia técnica de Brady o tiene algún problema con su impresora, póngase en contacto con nosotros. Recuerde anotar el número de serie de su equipo para facilitárnoslo, al igual que sus datos de empresa, personales y el teléfono de contacto. Estamos a su disposición para facilitarle el mantenimiento y puesto en marcha de su equipo de impresión para el etiquetado de muestras. En cualquier punto de nuestra geografía.
